“双十一”是线上商家比拼销量的时候。不过，线上商家的销量是否完全真实？随着销量造假、评论水军被打击限制，一个追求“真实”发货的灰产出现：代发空包。活跃在QQ、微信、贴吧等社交平台上的“代发空包”群，用火爆的“空包”生意，给销量注了水。

　　“双十一”到来前，记者进入多个“空包礼品代发”群，在这些群里，空包代发的广告十分活跃。

　　随着“双十一”的到来，一个个“空包礼品代发”的QQ群开始更加活跃。“信封站点代发，最低0.15（元），真实物流轨迹，待签收！”“发指定地址，不做虚假单号，全网最低价”等广告频繁跳动。

　　记者在群里联系上一位提供空包代发的卖家，这位卖家和记者说，发韵达、中通等空包，0.2元一个，顺丰空包0.3元一个，量大价格可以更优惠。至于要多大的量，这位卖家表示：“看你刷了多少单，我按你的刷单地址代发，你要先去刷单。”

　　所谓的“刷单”，是指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。不管是请人刷单，还是商家用小号刷单，要想被平台计入销量数据，一定得完成小号下单、付款，卖家发货，小号收货的过程，而这样的一个过程中要有物流信息才算是完整闭环，这就有了代发空包业务。

　　“刷单是否成功，和空包快递有很大关系。很多卖家因为快递物流状态不真实，被平台检测出店铺虚假交易。所以要选靠谱的空包代发，不然给你的单号要么是失效的，要么是重复的，肯定会被抓。”一位业内人士告诉记者。

　　为了应对平台对空包的监管，各种所谓的“礼品网”慢慢的出现。记者在这些礼品网站看到，有0.3元的迷你装洗衣粉，0.2元的洁厕宝，0.5元的牙刷，0.6元的抽纸等等，都是不到一元的廉价小礼品。包裹里塞进小礼品，既能解决物流真实性问题，还能在重量上骗过监管。

　　据媒体报道，2020年8月，江苏无锡警方破获的一起“空包”案件中，两名嫌疑犯累计掌控2600余个“空包网”，贩卖快递单号超过6亿条。“空包网”运营人员首先向上游人员收购大量快递内部单号，下游人员利用电子商务平台小号下单后，“空包网”人员便在快递系统中寄出“空包”单号，帮助下游人员实现违法犯罪。

　　10月10日，消费者潘先生在淘宝一家店铺购买了十个充电头。收货时他发现包裹很轻，打开一看发现是空包。潘先生联系商家，商家说：“可能是仓库弄错了。”商家要潘先生申请退款，并且将退款原因选择“其他”，系统会自动给潘先生退款。当潘先生表示不要退款，要商家发货，商家却说：“你要么重新拍，要么就退款。现在单号已经改不了。”

　　一名韵达快递员和记者说，自己也多次收到过空包裹：“不排除一些商家是为了刷单，也可能商家不能及时发货，也会先发一个空包替代。”

　　更多的空包根本无迹可寻，如果你莫名其妙收到空包裹，那意味着你的信息已经泄露。一名网上的朋友表示，自己曾收到空包：“莫名其妙地给我发了一个申通快递，我并没有快递，打开一看，里面是空的，什么都没有。”

　　在黑猫投诉反馈平台，记者以“空包”为关键词进行搜索，有7790条结果。有的是自己在店铺下过订单，商家发来空包的，也有的是莫名其妙收到空包的，发货方是虚假地址和电话。

　　“空包裹刷单屡禁不止，是因为有一条完整的利益链，快递员、快递公司、商家、电商、空包网站都在其攫取利益。”一名业内人士表示。

　　近年来，监管部门也在加强对刷单炒信行为的打击。11月6日，国家市场监管总局就下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中提到，“防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违背法律规定的行为发生”。

　　今年7月28日， 市场监督管理总局官方微信公众号“市说新语”发布2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例——网络虚假宣传篇 (第二批)时提到，通过“寄空包”的方式刷单成为近年来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。市场监管总局表示，以“寄空包”的方式“刷单炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过“物流”造假完成了交易的全过程，有着非常强的隐蔽性，这也是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。

　　2021年，市场监管总局在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，加大网络不正当竞争行为监督管理力度，打击“刷单炒信”等不正当竞争行为。截至2021年上半年，全国各级市场监督管理部门共查办各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元。

　　相比商家的刷单炒信，个人隐私信息泄露更让人担忧。近年来，快递泄露消费者个人隐私信息的事情屡屡发生。11月1日施行的《个人隐私信息保护法》明确，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人隐私信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人隐私信息。