空包裹刷单屡禁不止，快递员、快递公司、商家、电商、空包裹网站等构成了一条无缺的利益链。近来，有顾客向北京商报记者反映称，收到了两份来自圆通承运的信封，外部包装无缺，但翻开后发现为空包，寄件人信息多不实，物流信息却显现正常。在多方查询造访后，记者发现，一件没有实际意义的空包裹之所以能在快递网络中自在活动，除了商家与刷单网站相互勾通外，还有空包网站以0.6元的贱价出售快递单号，网点为要事务量私自为刷单放行。“心照不宣”的利益诉求，使得上下游各方利益严密咬合，让刷单件有空可钻，而用户的个人信息则成为整个链条的通行证和牺牲品。 关于顾客的爆料信息，北京商报记者查询发现，两份信封的寄件人均为昵称，且其间一个电话联络为空号，宣布地址相同，均坐落北京东城区东四北大街某大厦，物流周转信息也显现正常。收到上述空包的顾客表明，之前从未收到过这样的快件，也不知道寄件人。 对此，北京商报记者拨打了其间一位寄件人电话。“我常在圆通寄件，知道揽件的快递员。这个空包裹是由于其时快递员称需求完结事务额，为了刷单得用下公司的地址和电话。”该寄件人说道。 从寄件人的表述不难看出，寄件人是为了协助圆通快递员完结成绩，才用公司地址邮寄了空包裹。 而揽收该快件的快递员回应称收件人是遭受了商家刷单，并否定自己是为成绩才进行刷单。圆通客服作业人员对此解说称，有些物品比较小，很难判别是刷单件，关于收到空包的状况，会联络发件网点进行查验。 为何未实名的空包裹能在圆通网络中流通？圆通总部关于刷单行为有哪些监管办法？到发稿，圆通相关负责人暂未向北京商报记者回应。 所谓刷单，是指商家为了提高店肆排名、销量和好评来招引顾客，向刷单网站等渠道或安排个人支付费用，而后者经过广告招募等方式搜集刷手资源，安排刷手向指定的电商商家购买产品，并填写虚伪好评。除了该方式外，在物流端，一些空包网站、礼品代发网站也能为商家供给刷单发货服务。 一位快递员向北京商报记者泄漏，快递刷单的状况在业界并不新鲜，首要分为两类状况，一种是发空的文件信封，另一种是发空的塑料包裹。“除了商家刷单外，也有可能是快递员或许网点为了刷成绩单量。刷单行为在年末比较高频。”一起，他提及，“尽管是空包裹，但快递员依然正常拿派费，所以这类包裹能够在结尾流通。”而资格深的快递员能很快辨别出刷单件，会直接与客户电话交流后将这类快件自行处理。 不管是顾客遭受刷单，仍是业界运送刷单件，好像现已成为揭露的隐秘。北京商报记者在多个交际渠道上查询发现，顾客“被”刷单存在许多景象，除了收到空包裹和信封外，还有部分顾客没有收到快件，就已被奉告“已签收”。一位顾客称，自己曾在一天内“被”签收七八个未曾谋面的包裹。 在一些空包网站，快递单号成为低价的买卖产品，而寄件人和收件人的地址、电话乃至能够自定义。在一家空包网站上，北京商报记者阅读发现，购买大厅每天会放出上百条快递单号，触及圆通、韵达、申通等干流快递品牌，道路流向从全国各市区到县城纷歧。购买单号后能完结当天发货。一条单号的价格仅为0.6元。这也意味着，不管地址、用户名字和电话是否线元便能换来一条无缺的物流信息。 在另一家名为“1元价”的空包网站上，一条快递单号价格大致在0.5-2元之间，较之中通、韵达、百世等快递，一些二线快递如国通、优速、全峰等单号价格更低，大致为0.6元左右。用户在网站上充值多，单号的价格能有所优惠。“在一线快递中，中通的单号是最廉价的。”该网站作业人员表明，事务包含礼品代发和自提两种。前者包裹里会有小礼品，会发给收件人签收，而自提件是发空信封，能主动签收。但不是一切快递都能完结两种发货形式，例如极兔速递只能发小礼品。 所谓小礼品包裹，指的是寄件人发送一些廉价产品如发圈、塑料梳子、香包等给收件人的刷单障眼法，来下降被渠道监控，以及因顾客发现是空包导致被告发的几率。 假如商家挑选直接和部分快递网点协作，支付的价格会比网站略高，而形式以发送空包为主，由快递员派送签收。一位中通的快递网点老板泄漏，100单以下的线元左右，下单越多越廉价，空包走实在的物流网络。“只需填入快递收寄信息，按着正常流程走，是很安全的。”他表明。 难辨真假的收寄信息，却串联出一条条实在的快递流通线路。不仅如此，有顾客在收到韵达承运的空包后反应称，尽管信封里是空的，快递面单上的物品信息却显现为1.88KG的日用品。一起，该信封的寄件人向北京商报记者回应称自己的个人信息被刷单了，并不知情寄件一事。 快递专业人士徐勇以为，由于空包裹需求走完收转运派各个环节，快递网点要为此支付本钱，若是被总部查出刷单造假的景象，网点也会遭受严峻处分，有损品牌形象，因而快递上市企业不敢容易进行刷单。 据了解，在2020年11月，圆通因内部职工与外部勾通走漏40万条个人信息一事被上海市网信办约谈，责令要求其加速树立运单数据办理制度。 那为何部分快递网点不吝逼上梁山游走于职业灰色地带？另一位快递网点老板向北京商报记者泄漏，尽管一条单号仅有几毛钱，但假如商家发货量较大，快递网点并不会亏钱。其次，快递总部对各地方网点也有相应的成绩考核。一位灵通系快递员表明，假如月底没有完结绩效，就会测验刷几单，不然会被罚款扣钱。 事务量既是衡量快递企业商场占有率的重要目标，也是招引本钱的凭据。2016年至2020年间，头部企业的市占率排位赛仍在变化。财报显现，圆通在2018年丢掉了市占率第二名的方位，次于韵达屈居第三。申通在同年也落后于百世，失掉第四名的座位。 另一方面，空包裹能有时机钻缝隙，也源于快递企业在收件时存在盲区。一位快递从业人士向北京商报记者称，由于商家和网点达到协作关系，只需不是违禁品都能寄递，除了快递员和网点外，其余人很难判别该包裹的内容，快件扫描时首要是扫描条形码，以及承认是否有违禁品。此外，一些商家发货量较大，很难完结逐个核实电话。“快递企业界部对刷单行为是有处分机制的，但执行起来难度很大。” “刷单这类‘黑灰产’现已构成产业链了，参加的各方均有利益诉求，这也是该现象较难遏止的根本原因。”对外经济贸易大学顾客保护法研讨中心主任、法学院教授苏号朋以为，企业盈余的底线是不能违背法令和公序良俗，政府主管部门针对商场乱象及时法律和规制十分必要。 据了解，在1月14日国家邮政局一季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、作业室主任侯延波表明，将加强对快递数据搜集、办理、运用的监管，严肃查处走漏用户信息发表机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行整理整理。此外，据了解，当时北京市邮政局已敞开为期3个月的快递结尾投递服务专项管理作业，整理管理“虚伪签收”等问题。
